VERZEND & RETOURBELEID
1 November 2023
 
Bedankt voor het winkelen bij Korrel&Kruid! We willen ervoor zorgen dat je een geweldige ervaring hebt bij het ontvangen van jouw bestelling. Daarom hebben we ons verzend- en retourbeleid opgesteld om volledig in overeenstemming te zijn met de Nederlandse wetgeving. Lees dit beleid zorgvuldig door, zodat je op de hoogte bent van de geldende regels en procedures.
 
VERZENDBELEID
 
1. Verzenddagen
Bij Korrel&Kruid verzenden we bestellingen op donderdag. Dit betekent dat als je een bestelling plaatst op een van deze dagen, jouw pakket zo snel mogelijk wordt verzonden. Houd er rekening mee dat we afhankelijk zijn van externe verzenddiensten en dat de uiteindelijke levertijd kan variëren.Ook kan het door versheid garantie max 10 dagen duren voordat het bezorgd is.
 
2. Artikel niet voorradig
In het geval dat een artikel onverhoopt niet op voorraad is, zullen we jouw bestelling maximaal 20 werkdagen opschorten. Gedurende deze tijd zullen we er alles aan doen om het artikel alsnog te leveren. Als het artikel na deze periode niet op voorraad is, zullen we contact met je opnemen om een passende oplossing te vinden. Dit kan betekenen dat we de bestelling crediteren en het bedrag terugstorten in overeenstemming met onze terugbetalingsprocedure.
 
RETOURBELEID
 
1. Retourneren
We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een artikel terug te sturen. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je contact met ons opnemen via info@korrelenkruid.nl om het retourproces te starten. Houd er rekening mee dat retourkosten voor jouw rekening komen, tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is. Govvi producten kunnen niet geretourneerd wordend.
 
2. Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de teruggave van het aankoopbedrag in gang zetten. Houd er rekening mee dat het proces van terugbetaling enige tijd kan duren, afhankelijk van jouw betaalmethode. We streven ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel te voltooien.
 
Klantenservice:
 
We staan altijd klaar om je te helpen. Onze klantenservice is beschikbaar via info@korrelenkruid.nl. We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op alle vragen en verzoeken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je hulp nodig hebt of vragen hebt met betrekking tot je bestelling.
 
Let op: Voor een soepele afhandeling van jouw retourverzoek, zorg ervoor dat je alle benodigde informatie vermeldt, zoals het ordernummer, de reden van retourneren en eventuele foto’s van het artikel indien nodig.
 
Bedankt voor je begrip en medewerking inzake ons verzend- en retourbeleid. We streven ernaar om jouw winkelervaring bij Korrel&Kruid zo aangenaam mogelijk te maken.
 
Met vriendelijke groet,
 
Klantenservice 
Korrel&Kruid